الأسئلة الشائعة

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

فريقنا الكامل، بما في ذلك المطورين المهرة لدينا، يقع مقره في دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نفخر بعدم إسناد أي أعمال تطوير إلى بلدان أخرى أو شركات خارجية، مما يضمن أقصى قدر من التحكم في منتجاتنا وأقصى درجات الأمان لبياناتنا.

نعم، نحن نقدم عروضًا توضيحية في الموقع أو عبر الإنترنت حيث يمكن لأحد أعضاء الفريق المعين أن يعرض قدرات نظامنا.

في الوقت الحالي، لا نقدم فترة تجريبية لبرنامجنا. ومع ذلك، فإننا نقدم بديلاً أكثر قيمة بكثير من خلال العروض التوضيحية الحية في الموقع. يمكن لأعضاء فريقنا المخصص قضاء يوم في موقعك، لعرض القدرات الشاملة لنظامنا. يتيح لك هذا النهج المخصص أن تشهد بشكل مباشر كيف يمكن لبرامجنا أن تحسن بشكل كبير جودة عمليات ورشة العمل الخاصة بك.

توفر Cyber Automotive Solutions الدعم على مدار الساعة والذي يمكن الوصول إليه من خلال مدير نجاح العملاء المعين لديك. يبلغ متوسط وقت الحل لدينا أقل من 12 ساعة!

نعم، لقد تم تصميم برنامجنا ليكون مرنًا، ونقدم خيارات التخصيص لتكييفه وفقًا لمتطلباتك الفريدة. تواصل معنا لمناقشة احتياجاتك الخاصة.

تم تصميم برامجنا لتكون سهلة وبسيطة وبديهية بشكل لا يصدق. سواء كنت مستخدمًا مبتدئًا أو ذو خبرة، فإن واجهتنا سهلة الاستخدام وميزاتنا البديهية تجعل من السهل البدء. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقدم لك تدريبًا ودعمًا مفيدًا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.

النسخة القياسية من البرنامج باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، فإننا نقدم إصدارات باللغة العربية ولغات أخرى بناءً على متطلبات العميل. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة متعددة اللغات لتلبية احتياجات المستخدمين المتنوعة. إذا كانت لديك تفضيلات لغة معينة، فيرجى إخبارنا بذلك، وسنعمل على استيعابها.

ويقدم البرنامج مجموعة من المزايا لعمليات السيارات، بما في ذلك الإدارة المبسطة، وتعزيز الكفاءة، وتحسين خدمة العملاء. وعلى وجه التحديد، فإنه يسهل المراقبة الشاملة لجميع الإصلاحات والمهام الجارية، مما يتيح لك تتبع التقدم المحرز في كل مركبة في الوقت الحقيقي. كما أنه يُبقي مالكي المركبات على اطلاع بحالة الإصلاح. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يوفر منصة مركزية لإدارة وتحليل البيانات بكفاءة، مما يسمح لك باتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين سير العمل وتخصيص الموارد. علاوة على ذلك، تضمن إمكانات تكامل البرنامج مع الأنظمة الأساسية الشهيرة الأخرى مثل ZoHo وQuickBooks مزامنة البيانات بسلاسة وعمليات محاسبية مبسطة. بفضل هذه الميزات، يمكن للمرآب الخاص بك أن يتوقع تحسين الشفافية التشغيلية، وزيادة الإنتاجية، وفي نهاية المطاف، تعزيز رضا العملاء.

باعتبارك مدير أعمال، فإنك تتمتع بالمرونة اللازمة للوصول إلى البرنامج من أي جزء من العالم متصل بالإنترنت. تمكّنك هذه القدرة من مراقبة الحالات في الوقت الفعلي لكل مركبة في منشأتك والبقاء على اطلاع بالتحديثات الشاملة. من الضروري الإشارة إلى أنه، بالنسبة لتدابير الأمن والسلامة، يتضمن البرنامج ميزات تسمح لك بتقييد وصول الموظفين أثناء الإجازة أو أنواع الإجازات الأخرى.

يعمل برنامجنا حصريًا على البنية التحتية السحابية، وبالتالي، لا يتم دعم الاستخدام دون اتصال بالإنترنت. يلغي هذا التصميم الحاجة إلى خوادم فعلية، مما يضمن إمكانية الوصول السلس وإدارة البيانات من خلال النظام الأساسي المستند إلى السحابة.

يمكن أن تكون عملية نقل البيانات من نظام أساسي إلى آخر معقدة بطبيعتها وتختلف بناءً على الحالات الفردية. في Cyber Automotive Solutions، نحن نتفهم أهمية الانتقال السلس. فريقنا مكرس لتقديم المشورة ومساعدة العملاء في دمج قواعد البيانات الخاصة بهم، مما يضمن عملية نقل سلسة وفعالة.

ويظهر التزامنا بأمن البيانات من خلال شهادات ISO (ISO 20000-1؛ ISO 27001؛ ISO 9001). يستخدم مقدمو الخدمات السحابية، بما في ذلك نحن، إجراءات أمنية صارمة، مثل بروتوكولات التشفير، وعناصر التحكم في الوصول، وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة. نحن نلتزم بمعايير الصناعة، بما في ذلك ISO 27001، لضمان أعلى مستوى من حماية البيانات.

حاليًا، قمنا بإنشاء عمليات تكامل مع ZoHo وQuickBooks. يمكن دمج أي برنامج مزود بواجهة برمجة التطبيقات (API) المفتوحة بسلاسة مع نظامنا الأساسي. من المهم أن نلاحظ أن دمج البرامج الأخرى قد يتطلب مرحلة اختبار شاملة لضمان تقديم الحلول المثلى لعملائنا.

نعم، يوفر نظامنا إمكانات تكامل سلسة، مما يسمح لك بربط طلبات الشراء ببرامجك المالية الحالية. ويضمن ذلك سير عمل مبسطًا وفعالاً، مما يتيح تتبعًا دقيقًا للمعاملات المالية والنفقات وعمليات الشراء. يمكن لفريقنا تقديم التوجيه والدعم لتسهيل هذا التكامل وتحسين العمليات التجارية الشاملة الخاصة بك.

يشتمل نظامنا على وحدة فنية مخصصة مصممة للفنيين. الوصول إلى الوحدة بسيط ويعتمد على رقم التعريف الشخصي (PIN). يمكن لكل فني في ورشة العمل الخاصة بك تسجيل الدخول لعرض الوظائف المخصصة له. ومن خلال النقر على بطاقة الوظيفة المخصصة، يمكنهم تسجيل الدخول والخروج بسهولة عند إكمال المهمة. يتوفر للفنيين أيضًا خيار إيقاف وقتهم مؤقتًا لممارسة أنشطة مثل الصلاة أو استراحات الغداء.

هناك طريقة أخرى لتسجيل الدخول/الخروج وهي من خلال وحدة المشرف، التي توفر لقادة الفريق (المشرفين أو مديري الطوابق) التحكم الكامل في ساعات عمل الفنيين، وحالات بطاقة العمل، والقدرة على تسجيل الدخول/الخروج للفرق بأكملها. في حالة نسيان أي فنيين التوقف عن العمل في نهاية نوبة عملهم، تسمح وحدة المشرف لقائد فريقك بإدارة ذلك بكفاءة، مما يمنع أي مخاوف بشأن الكفاءة في نهاية الشهر.

يتميز برنامجنا بوحدة ذكاء الأعمال التي توفر الوصول إلى مجموعة شاملة من التقارير، بما في ذلك:

تقارير الإدارة: تقديم رؤى حول أداء الأعمال بشكل عام.

تقارير المخزون: المؤشرات الرئيسية لأداء المخزون وبيانات الربح والخسارة.

تقارير الإنتاج: تفصيل المقاييس المتعلقة بالإنتاج لتعزيز الرؤية.

التقارير المخصصة: مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك المحددة للحصول على تحليلات مخصصة.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): مراقبة مقاييس الأداء الحاسمة.

تغطي هذه التقارير نطاقًا واسعًا من التقارير الفرعية، وتقدم رؤى قيمة حول نظرة عامة على المبيعات، والساعات المستخدمة، وتحليلات الأرباح والخسائر، ومؤشرات الأداء الرئيسية الفنية، والمزيد. تجدر الإشارة إلى أنه يمكن تصميم جميع التقارير لتلبي متطلباتك الفريدة ويمكن تنزيلها بسهولة بتنسيقات Excel أو PDF.

بالتأكيد! يمكنك بسهولة الوصول إلى سجل العميل عن طريق إدخال رقم الهاتف المحمول الخاص به. سيؤدي هذا إلى عرض السجل الكامل للعميل، مما يوفر طريقة ملائمة لمراجعة تفاعلاته وخدماته السابقة.

نعم انها عملية بسيطة! ما عليك سوى كتابة رقم اللوحة في خيار “التقدير” أو “طلب الإصلاح”، وستتمكن على الفور من استرداد التاريخ الشامل للمركبة.

توفر وحدة العملاء لأصحاب المركبات لوحة معلومات تحتوي على معلومات المركبة وتاريخها وصورها. يمكن تخصيص إمكانية الوصول إلى المعلومات وتكرار تحديثات الحالة التي يتلقاها عملاؤك ويعتمد على تفضيلاتهم.

بالتأكيد! هذه الميزة جزء من وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM).